Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

En Econotrans (Transportes Jaime Castillo EIRL, RUT 77.052.902-6) valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Transportes Jaime Castillo EIRL(RUT 77.052.902-6), en adelante «Econotrans». Para cualquier consulta sobre esta política o el manejo de tus datos puedes escribirnos a contacto@mudanzasretorno.cl.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
Datos del servicio: dirección de origen y destino, fechas, listado de bienes a trasladar y detalles de la mudanza o flete.
Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram, Messenger, formularios web o correo electrónico, incluyendo notas de voz.
Datos de uso: información técnica de navegación en nuestro sitio (cookies y herramientas de analítica).

3. Para qué usamos tus datos

Elaborar y enviarte cotizaciones de mudanzas, fletes y cargas.
Coordinar y ejecutar el servicio contratado.
Dar seguimiento a tu solicitud y responder tus consultas a través de nuestros canales de mensajería.
Gestionar pagos y emitir la documentación correspondiente.
Mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.

4. Mensajería y canales de atención

Atendemos a nuestros clientes por WhatsApp y, eventualmente, por Instagram y Messenger. Al escribirnos por estos canales, tus mensajes son procesados para poder responderte y coordinar tu servicio, incluyendo el uso de un asistente automatizado. Estos canales operan sobre la plataforma de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus propias políticas de privacidad.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad, tales como:

Plataformas de mensajería (WhatsApp, Instagram y Messenger de Meta).
Proveedores de procesamiento de lenguaje e inteligencia artificial que ayudan a atender y transcribir las conversaciones.
Pasarelas de pago para procesar transacciones.
Autoridades, cuando la ley así lo exija.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición respecto de tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a contacto@mudanzasretorno.cl y atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@mudanzasretorno.cl.